Na Autêntica Beleza, trabalhamos com carinho e responsabilidade para garantir que seus pedidos cheguem com segurança, no prazo e em perfeito estado. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre nossos processos de envio.
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processamento:
Prazo para separação e preparo: 1 a 5 dias úteis
Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme:
A localização do destinatário
O método de envio escolhido na finalização da compra
O prazo dos Correios ou transportadora parceira
Em média, as entregas são realizadas entre 7 e 20 dias úteis após o envio. Em áreas de difícil acesso ou zona rural, pode haver acréscimos no prazo.
3. Frete e Rastreamento
Oferecemos frete com valor calculado automaticamente no checkout, conforme sua região.
Assim que o pedido for postado, enviaremos um código de rastreio por e-mail, para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.
Você também pode rastrear o pedido diretamente no nosso site ou no site dos Correios.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Em caso de ausência do destinatário, o pacote poderá ser:
Devolvido ao remetente
Aguardado para retirada em uma agência próxima
Caso o pedido retorne por erro de endereço ou ausência do destinatário, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
5. Atrasos e Imprevistos
Embora nosso compromisso seja com a pontualidade, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:
Greves dos Correios ou transportadoras
Fatores climáticos extremos
Regiões com restrições de entrega
Nesses casos, pedimos compreensão e nos colocamos à disposição para acompanhar a situação de perto.
6. Endereço Incorreto
Certifique-se de preencher corretamente todos os dados de entrega. A Autêntica Beleza não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por:
Endereço incompleto ou incorreto
Mudança de endereço não informada
7. Dúvidas e Suporte
Se tiver dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com nosso time de atendimento:
⏰ Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados)
Última atualização: 27 de maio de 2025
